Karolina Zmitrowicz, Rafał Stańczyk
Czym jest jakość? Jak ja zdefiniować i określić czy produkt jest wysokiej czy niskiej jakości? Na to trudne pytanie próbują w bardzo kompleksowy sposób odpowiedzieć autorzy książki. Niestety nie znajdziemy tu wprost odpowiedzi na to czym jest jakość. Dowiemy się za to w jaki sposób zarządzać procesem kontroli jakości. Pozycja przydatna tym, którzy są zainteresowani zagadnieniem, oraz chcą poszerzyć zakres posiadanej wiedzy.