Wojciech Haman, Jerzy Gut
Teoria na czym polega i jakie ma fazy konflikt ze wskazaniem na negocjacje. Przystępna i konkretna pozycja, bez lania wody. Stety/niestety coraz bardziej pokazuje, że wszystkie zagadnienia związane z konfliktem, coachingiem, mową ciała, NVC itp. itd. mają wspólne korzenie.